Grave disservizio maxxi web tim

Scrivo per segnalare quello che mi è successo:
possiedo una sim tim sulla quale periodicamente attivo il servizio maxi tim web time. Tale promozione mi scadeva alla mezzanotte del 20/12/05, quindi alle ore 00:10 del 21/12/05 provvedo al rinnovo tramite il sito tim. Ad operazione avvenuta il sito mi da conferma di "operazione avvenuta con successo", e successivamente anche tramite sms. Quindi continuo a navigare fiducioso, ma con sorpresa il giorno successivo accendendo il telefono vedo che il mio credito si è azzerato andando sotto zero di parecchie decine di euro. Rapida verifica: l'offerta non risulta attivata. Ho scritto alla tim ora vediamo.

semplicemente chiama il 119 e spiegandogli tutto ti riaccreditano i soldi..
ma ti hanno scalato i soldi dopo che ti hanno confermato l'attivazione? chiamando il 4916 risultava attiva?

E' successo anche a me!

Dopo una settimana circa e qualche telefonata al 119 hanno scucito tutto!